Gizlilik Politikası

1. Giriş ve Kapsam

Plingua Reklam Yazılım Org. Ve Dan. Ltd. Şti. olarak, One Waba SaaS platformumuz aracılığıyla sağladığımız hizmetlerde verilerin gizliliğini en yüksek standartlarda korumayı taahhüt ederiz. İşbu Gizlilik Politikası, hangi verilerin neden toplandığını ve nasıl korunduğunu açıklamaktadır.

2. Veri İşleme Prensiplerimiz

3. Toplanan Veriler ve Kullanım Amacı

Müşteri mesajları, CRM kayıtları ve şablon içerikleri sadece kullanıcının hizmeti yönetmesi amacıyla işlenir.

One Waba, bu verileri reklam, pazarlama veya üçüncü taraf satışı için kesinlikle kullanmaz. Toplanan teknik veriler (IP adresi, tarayıcı bilgisi, log kayıtları) sadece sistem performansını izlemek ve olası siber saldırıları önlemek amacıyla kullanılır.

4. Çerez (Cookie) Kullanımı

Web sitemizde ve ana panelimizde iki tür çerez kullanılmaktadır:

• Zorunlu Çerezler: Platforma güvenli giriş yapmanızı ve oturumunuzun aktif kalmasını sağlayan temel çerezlerdir.
• Analiz Çerezleri: Kullanım alışkanlıklarını (en çok hangi saatlerde giriliyor, hangi özellikler kullanılıyor vb.) anonim olarak takip ederek sistemi iyileştirmemizi sağlar.

5. Üçüncü Taraflar ve Veri Aktarımı

Platformumuz Meta Cloud API altyapısı üzerine kurulu olduğu için, WhatsApp üzerinden iletilen mesajlar Meta'nın (Facebook Ireland Ltd.) gizlilik politikasına tabi olarak Meta sunucularına iletilmektedir. Bunun dışında verileriniz sadece yasal zorunluluk (savcılık veya mahkeme kararı) durumunda yetkili resmi makamlarla paylaşılabilir.

6. Veri Güvenliği ve Barındırma

Bulut sunucularımız, en yüksek fiziksel ve siber güvenlik standartlarına (ISO 27001, SOC2) sahip olan global veri merkezlerinde (Tier 3+) barındırılmaktadır. Veritabanı yedeklemelerimiz düzenli olarak alınmakta ve farklı lokasyonlarda yedeklenmektedir.

7. İletişim

Gizlilik politikamız hakkındaki her türlü sorunuz veya veri talebiniz için [email protected] adresine dilediğiniz zaman yazabilirsiniz.