One Waba - WhatsApp SaaS

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“Kanun”) uyarınca, Plingua Reklam Yazılım Org. Ve Dan. Ltd. Şti. (“Şirket”) olarak, veri sorumlusu sıfatıyla, kişisel verilerinizi aşağıda açıklanan amaçlar kapsamında; hukuka ve dürüstlük kurallarına uygun bir şekilde işleyebilecek, kaydedebilecek, saklayabilecek, sınıflandırabilecek ve üçüncü kişilere aktarabileceğiz.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve Toplama Yöntemi

Aşağıdaki verileriniz tarafımızca işlenmektedir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri: Ad, soyad, kurumsal e-posta adresi, telefon numarası, bağlı olunan şirket bilgisi.
İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları, ağ hareketleri, kullanıcı giriş-çıkış zamanları, cihaz bilgileri.
Müşteri İşlem Bilgileri: Abonelik detayları, fatura bilgileri, talep ve şikayet geçmişi, destek paneli kayıtları.
WhatsApp Verileri: Meta Cloud API entegrasyonu kapsamında iletilen mesaj trafiği verileri (Sadece iletim ve yönetici raporlama amaçlı).

Bu verileriniz; web sitemiz, kayıt formlarımız, çerezler ve API kanalları vasıtasıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla toplanmaktadır.

3. İşleme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Verileriniz şu amaçlarla işlenmektedir:

Hizmet Ifası

Sözleşmenin kurulması ve One Waba platformunun tüm özellikleriyle sunulması.

Güvenlik

Siber güvenliğin sağlanması, yetkisiz erişimlerin engellenmesi ve log yönetimi.

Hukuki sebep olarak; "sözleşmenin kurulması veya ifası", "veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü" ve "ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat" dayanakları kullanılmaktadır.

4. Veri Aktarımı ve Yurtdışı Çıkışı

One Waba, altyapısal olarak Meta Cloud API (WhatsApp Business API) ile entegre çalışmaktadır.

Bu kapsamda; mesajlaşma trafiğinizin yönetilmesi için verileriniz Meta Inc. (Facebook Ireland Ltd.) sunucularına aktarılmaktadır. Ayrıca, bulut altyapı hizmeti aldığımız global servis sağlayıcılarımız (AWS/Google Cloud vb.) kapsamında verileriniz yurtdışında barındırılabilecek olup, tüm aktarımlarda yeterli koruma standartları gözetilmektedir.

5. Veri Güvenliği Önlemleri

Verilerinizin korunması için uyguladığımız teknik önlemler:

Tüm transferler 256-bit SSL/TLS ile şifrelenmektedir.
Veritabanı erişimleri 'At-Rest Encryption' ile korunmaktadır.
Periyodik sızma testleri ve güvenlik denetimleri yapılmaktadır.
Rol tabanlı erişim kontrolü (RBAC) ile personel erişimleri sınırlandırılmıştır.

6. İlgili Kişi Hakları